고객센터

LOSTARK 1차 CBT 아이디의 본인인증 정보와 STOVE 아이디의 본인인증 정보가 다른 경우에 발생할 수 있는 현상입니다.

STOVE 고객센터로 문의 주시면 내용 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다.

1. LOSTARK 아이디로 로그인 하시면, 최초 1회에 한해 본인인증을 진행하게 됩니다.

2. 이때, LOSTARK 아이디와 동일한 인증정보로 본인인증을 진행해 주시기 바랍니다.

3. LOSTARK 아이디와 동일한 인증정보로 본인인증을 완료하시면 정상적으로 로그인이 가능합니다.

4. LOSTARK 아이디와 동일한 인증정보로 본인인증 하지 않으셨을 경우 STOVE 고객센터로 문의 부탁 드리겠습니다.

STOVE 고객센터로 문의 주시면 내용 확인 후 도움을 드리도록 하겠습니다.

LOSTARK 아이디와 STOVE 아이디가 동일하신 회원님의 경우
비밀번호가 동일하지않을 경우 LOSTARK 아이디의 비밀번호로 로그인이 불가능합니다.

STOVE 아이디의 비밀번호가 기억나지 않으신 경우라면,
아래와 같이 비밀번호 찾기를 통해 비밀번호를 재설정하여 주시면 정상적으로 로그인 가능합니다.

LOSTARK 아이디를 분실하셨다면 아래의 STOVE 아이디 찾기 방법으로 아이디를 찾으실 수 있습니다.

1. LOSTARK 공식 홈페이지 또는 STOVE의 로그인 버튼을 클릭합니다.
2. 아래 로그인 화면에서 아이디 찾기 버튼을 클릭합니다.
3. 아이디 찾기 방법 중 휴대폰 인증 또는 아이핀 인증을 진행해주세요.
4. 아이디 찾기 방법 중 휴대폰 인증 또는 아이핀 인증을 진행해주세요.
5. 본인인증을 완료하면 내 명의로 생성된 아이디를 확인할 수 있으며, 아이디를 선택 후 바로 로그인을 할 수 있습니다.

회원가입은 이메일을 가진 누구나 할 수 있지만, 게임을 이용하려면 본인인증이 필요합니다.

외국인도 회원가입하여 서비스를 이용하실 수 있습니다.

이메일 인증이란, 고객님이 입력하신 이메일이 존재하며, 사용 중 이라는 것을 인증번호 발송을 통해 확인하는 절차입니다.

동일하게 로그인은 차단됩니다.

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클라이언트와는 무관한 프로그램이 실행된 경우 발생하는 오류입니다. 다른 프로그램들은 모두 종료하신 뒤 사용하시는 백신을 통해 악성 코드 검사를 진행 후 재실행하여 오류를 해결할 수 있습니다.

그래픽 드라이버는 사용하시는 그래픽카드의 제조업체와 버전, 운영체제 등을 우선 확인해야 합니다. 홈페이지에서 그래픽카드 제조업체 별 다운로드가 가능하며 직접 제조업체 홈페이지에 방문 하시어 다운로드 받을 수 있습니다.

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