고객센터

8/21(월) LOSTARK 아이디로 STOVE를 이용할 수 있습니다!

안녕하세요. STOVE 입니다. 

안내를 드리기에 앞서, STOVE를 이용해 주시는 모든 회원님께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 

2017년 8월 21일(월) 기존 LOSTARK 아이디 그대로
STOVE에 로그인하여 서비스를 이용하실 수 있도록 회원 서비스를 개편 되었습니다.

회원 서비스 개편 후 STOVE와 LOSTARK에 동일한 아이디로 가입하였으나, 
STOVE에 본인인증을 진행하지 않은 회원님의 경우 개인정보 보호 및 보안 강화를 위해
별도의 본인인증 절차가 진행될 수 있습니다. 

또한, STOVE와 LOSTARK에 동일한 아이디로 가입하였으나, 
본인인증 정보가 다른 회원님의 경우 본인 확인을 위한 추가 절차가 필요하니
STOVE 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

보다 자세한 사항은 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

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[STOVE 회원 서비스 개편 안내]

■ 일시 : 8월 21일(월)

■ 내용 : LOSTARK 아이디로 STOVE 서비스 이용

※ QnA

Q1. LOSTARK 아이디와 STOVE 아이디가 동일합니다.

A1. 하나의 아이디로 모든 서비스를 이용하실 수 있습니다. 
단, LOSTARK아이디와 STOVE아이디의 본인인증 정보가 다를 경우 서비스 이용 시 추가 본인인증이 진행될 수 있습니다.

 

Q2. LOSTARK 아이디와 STOVE에 생성한 아이디가 같지만, STOVE에서는 본인인증을 하지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?

A2. LOSTARK 아이디로 로그인 하시면, 최초 1회에 한해 본인인증을 진행하게 됩니다. 
이때, LOSTARK 아이디와 동일한 인증정보로 본인인증을 진행해 주시기 바랍니다. 
LOSTARK 아이디와 동일한 인증정보로 본인인증을 완료하시면 정상적으로 로그인할 수 있습니다. 
LOSTARK 아이디와 동일한 인증정보로 본인인증 하지 않으셨을 경우 STOVE 고객센터로 문의 부탁 드리겠습니다.

 

Q3. LOSTARK 1차 CBT 당시 생성한 아이디와 STOVE에 생성한 아이디가 같지만, 본인인증을 서로 다르게 진행하였습니다. 어떻게 해야 하나요?

A3. STOVE 고객센터로 문의 주시면 내용 확인 후 도움을 드리도록 하겠습니다.

 

Q4. LOSTARK 이용 시 등록한 닉네임이 변경되었습니다.

A4. 다른 회원과 동일한 닉네임을 이용하실 수 없도록 닉네임 정책이 변경되었습니다. 자세한 사항은 아래 공지사항을 참고해 주시기 바랍니다.

☞ 8/21(월) STOVE 닉네임 중복정책 변경 안내 바로가기

 

Q5. LOSTARK 1차 CBT 정보가 사라졌습니다. 어떻게 해야 하나요?

A5. LOSTARK 아이디의 본인인증 정보와 STOVE 아이디의 본인인증 정보가 다른 경우에 발생할 수 있는 현상입니다.

STOVE 고객센터로 문의 주시면 내용 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다.


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안내해 드린 내용을 참고하시어 서비스 이용에 혼선이 발생하지 않도록 주의를 부탁 드립니다.
앞으로 더욱 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.