1. 일반원칙
1) 본 로스트아크 운영정책은 로스트아크 Closed Beta Test(이하 CBT)’를 이용하는 데 있어 회원의 이용권을 보호하고 원활한 게임 진행을 위해 필요한 사항을 규정합니다. 본 운영정책에 언급되지 않은 사항은 「STOVE 서비스 이용 약관」, 「STOVE 운영 정책」, 「로스트아크 서비스 이용약관」, 「개인정보 처리방침」, 「청소년보호정책」 및 대한민국 법률에 의거하여 처리됩니다.
2) 회원은 본 운영정책을 준수하여야 하며, 위반 시에는 각 규정에 의거하여 해당 계정에 불이익이 발생할 수 있습니다.
3) 회사는 회원의 불편을 최소화하고 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 운영정책을 개정할 수 있으며, 개정 시 관련 내용을 홈페이지(http://lostark.game.onstove.com/)를 통해 고지합니다. 회원은 피해나 불편을 겪지 않도록 공지를 확인하고 변경된 내용에 대해 숙지해주시기 바랍니다. 변경된 내용을 숙지하지 못해 발생하는 피해나 불편에 대해 회사로부터 도움을 받지 못할 수 있습니다.
4) CBT는 회사가 정한 일정에 따라 진행되며, 회사와 서비스의 사정에 의하여 서비스 일정이 변경될 수 있습니다.
5) CBT 목적으로 생성된 캐릭터 및 모든 게임 플레이 정보는 CBT 종료 시 초기화될 수 있습니다.
2. 회원의 권리와 의무
1) 회원은 로스트아크 CBT에서 제공하는 모든 컨텐츠를 자유롭게 이용하고 서비스를 받을 수 있습니다.
2) 게임 내 캐릭터, 아이템 등 게임 컨텐츠에 대한 소유권은 회사가 보유하며, 게임 이용 중 발생하는 문제에 대해서 고객센터를 통해 문제점을 문의하고 해결 방법에 대한 안내를 받을 수 있습니다.
3) 회원은 회원 가입 시 정확한 정보를 기재해야 하며, 타인의 신상을 도용하거나 허위로 등록하여 발생하는 피해에 대해서는 회사로부터 도움을 받을 수 없고, 해당 개인정보 도용에 대한 책임을 지게 됩니다.
4) 회원은 타인의 게임 이용을 방해하거나 개인의 이익을 목적으로 하는 불법 행위를 해서는 안 되며, GM의 협조 요청에 최대한 협조해야 합니다.
3. GM의 역할 및 책임
1) GM은 로스트아크의 공식적인 운영자로서 안정적인 CBT 서비스를 위하여 서비스 상황에 대한 문제 해결과 대응을 신속하게 강구하고 노력합니다.
2) GM은 회원의 정상적인 활동에 개입하지 않습니다. 다만, 약관 및 운영 정책을 위반하거나 원활한 게임 진행에 방해된다고 판단될 경우 운영 정책에 따라 개입할 수 있습니다.
3) GM은 특정 회원에게 혜택을 주지 않으며, 모든 회원에게 공평하게 대우합니다.
4) GM은 공개적으로 공지된 사항 외에 추후 업데이트 및 이벤트 등의 정보를 제공하지 않습니다.
5) GM은 게임 내에서 회원의 개인정보를 묻거나 수정/유출하지 않습니다. 단, 정부기관 또는 사법기관 등의 적법한 절차를 거쳐서 개인정보 제공을 요청할 경우 해당 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
4. 복구 정책
1) CBT 서비스는 향후 더욱 안정적이고 재미있는 게임 서비스를 가능하게 하도록 진행하는 준비 과정입니다. 따라서 일반 원칙에서 알려 드린 내용대로 테스트 중 발생한 시스템 장애나 버그 등으로 아이템의 소실, 캐릭터의 이상 등 데이터의 변동이 있더라도 이에 대해서 복구나 보상을 해 드리지 않음을 양해하시기 바랍니다.
2) 게임 기획이나 운영 등 테스트를 목적으로 생성된 캐릭터 및 아이템 정보는 수정 및 삭제될 수 있으며, 이에 대한 복구는 진행되지 않습니다.
3) CBT 기간에는 계정 도용에 대한 서비스를 제공하지 않습니다.
5. 이름 정책
1) 회원은 게임 서비스 또는 홈페이지에서 사용하는 캐릭터명, 닉네임, 길드명 등의 이름 선정 시 아래와 같이 운영정책에 위배되는 이름을 사용해서는 안 됩니다.
- GM 또는 회사의 직원을 사칭하는 이름
- 욕설, 비속어가 포함된 이름
- 특정 인종, 국적, 민족, 종교, 성별, 인물, 장애 등을 비방하거나 비하하는 내용의 이름
- 반사회적인 이름
- 선정적이거나 음란한 내용의 이름
- 제3자의 명예, 초상권, 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손할 목적의 내용이 포함된 이름
- 계정 또는 아이템을 현금/현물 거래할 의도가 있다고 판단되는 이름
- 게임 내 NPC명, 아이템명 등 다른 회원에게 혼란을 줄 수 있는 이름
- 특정 대상을 광고/홍보하는 내용의 이름
- 이름 정책에서 금지하고 있는 이름의 철자를 바꾸거나 다른 문자를 조합한 이름
2) 위 기준에 해당하는 이름은 사전 통보 없이 변경 또는 삭제될 수 있으며, 위반 사항이 중대하거나 반복되는 경우 운영정책에 따라 별도의 제재 조치를 할 수 있습니다.
6. 홈페이지 운영정책
1) 회사는 정기점검 또는 서비스의 질을 향상하기 위한 목적으로 홈페이지 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
2) 모두가 이용하는 홈페이지의 건전한 온라인 커뮤니티 문화를 위하여 아래와 같은 게시물이나 자료를 사전 통지 없이 삭제하거나 이동시킬 수 있습니다. 또한, 이러한 게시물을 게시한 회원에 대하여 서비스 이용 제한 조치를 취할 수 있습니다.
- 같은 내용을 반복적으로 게시하는 글
- 상대방을 위협하거나 협박하는 글
- 욕설이나 외설적인 언사가 포함된 글
- 사회 질서나 기타 미풍양속에 위배 되는 글
- 회원 간 분쟁을 유도하거나 분쟁으로 인한 부적절한 글
- 지역감정을 유발할 수 있는 글
- 인종이나 성(性), 국적, 종교적, 정치적 분쟁 등 사회문화적 편견에 기반을 둔 내용의 글
- 직원을 사칭하거나, 사칭하려는 의도를 담은 글
- 현금 및 현물을 이용한 거래와 관련된 글
- 영리가 포함된 상업적 목적의 글
- 약관 및 운영정책, 관계 법령에 위배되는 내용의 글
- 시스템 및 버그 악용 방법 및 비공식 프로그램의 제작, 공유, 배포와 관련된 글
- 악성코드 배포나 시스템 장애를 유도하는 글
- 특정 개인 및 회사에 대한 허위 사실을 악의적으로 유포하는 글
- 본인/타인의 개인정보가 포함된 글
- 회사/타인의 저작권 또는 초상권을 침해하거나 불법자료 유통과 관련된 글
3) 2항에 구체적으로 명시되지 않은 사항이라도 원활한 게임 운영과 건전한 온라인 커뮤니티 문화를 위해 필요하다고 판단되는 사항인 경우 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
4) 홈페이지 이용제한 기준
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구분 |
1차 |
2차 |
3차 |
4차 |
5차 |
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이용제한 |
게시글/덧글 삭제 (경고) |
글쓰기 제한 3일 |
글쓰기 제한 15일 |
글쓰기 제한 30일 |
이용정지 |
※ 약관 및 관계 법령에 위배되는 행위로 인해 회사와 다른 고객에게 피해를 주는 경우 글쓰기 제한 단계 없이 즉시 홈페이지 이용이 제한될 수 있습니다.
7. 이용제한정책
1) 서비스이용제한 기준
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구분 |
설명 |
1차 |
2차 |
3차 |
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현금 거래 시도 |
현금 또는 현물 획득을 목적으로 한 게임 내 재화의 거래 시도 또는 광고 행위 |
테스터 권한 회수 |
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현금 거래 |
현금 또는 현물 획득을 목적으로 한 게임 내 재화를 거래하는 행위 |
테스터 권한 회수 |
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계정거래 |
현금 또는 현물 획득을 목적으로 로스트아크 계정을 거래하는 행위 |
테스터 권한 회수 |
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사기 시도 |
다른 회원을 속이거나 기만하여 부당한 방법으로 게임 내 재화/계정 등을 갈취하려고 시도하는 경우 |
3일 |
테스터 권한 회수 |
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사기 |
다른 회원을 속이거나 기만하여 부당한 방법으로 게임 내 재화/계정 등을 갈취하는 행위 |
테스터 권한 회수 |
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버그 악용 |
시스템상의 오류, 서비스상의 결함임을 인지한 상태에서 이를 악용하여 고의적 혹은 반복적으로 게임 결과에 영향을 주는 행위 |
테스터 권한 회수 |
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버그 악용(경미) |
시스템상의 오류, 서비스상의 결함을 이용하였으나, 우발적이고 단순하여 그 영향이 경미한 경우 |
3일 |
5일 |
테스터 권한 회수 |
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어뷰징 |
비정상적인 방법으로 게임 시스템 설계상 제한을 회피하여 이익을 얻는 행위 |
3일 |
테스터 권한 회수 |
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게임 진행 방해 |
다른 회원에게 불편을 주어 게임 진행을 방해하거나 괴롭히기 위한 목적으로 비방/조롱/위협 등의 고통을 주는 모든 행위 |
경고 |
3일 |
테스터 권한 회수 |
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회사가 인정하지 않는 프로그램의 사용 |
BOT 프로그램과 하드웨어의 사용 / 각종 핵 프로그램 / 비공식적인 프로그램의 사용과 유포 |
테스터 권한 회수 |
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도배 |
지속해서 같은 내용의 채팅을 의도적으로 하는 행위 |
채팅금지 60분 |
1일 |
3일 |
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욕설 |
선정적이고 음란하거나 비속어(욕설)로 되어 있는 경우를 포함한, 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 경우 |
1일 |
3일 |
테스터 권한 회수 |
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불건전한 이름 |
건전한 게임문화와 미풍양속, 관계 법령에 위배되는 이름의 사용 |
변경/삭제 및 경고 |
테스터 권한 회수 |
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허위 신고 및 운영 방해 |
허위 사실을 신고하여 다른 회원에게 피해를 주려고 시도하거나 GM의 게임운영을 방해하고 차질을 주는 행위 |
1일 |
3일 |
테스터 권한 회수 |
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게임 내 사행성 조장 |
아이템 등을 걸고 우연의 결과에 따라 특정인에게 재산상의 이득을 제공하고 다른 참가자에게 손실을 미치게 하는 행위 |
3일 |
테스터 권한 회수 |
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GM 등 회사 직원의 사칭 |
회사, 게임 관계자 또는 GM과 유사한 이름으로 타인에게 혼란을 주는 경우 |
테스터 권한 회수 |
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상업적인 홍보 / 허위사실 유포 |
게임을 이용하여 상업적인 홍보나 타인에게 불필요한 정보를 반복하여 알리는 행위, 허위 사실을 유포하는 행위 |
1일 |
3일 |
테스터 권한 회수 |
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지적재산권 등 권리 침해 |
저작권, 상표권, 의장권 등 다른 사람의 권리를 침해하거나 관련 법령을 위반하는 행위 |
컨텐츠 삭제 |
컨텐츠 삭제 및 3일 |
테스터 권한 회수 |
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비정상 접속 |
서비스 국가가 아닌 다른 국가에서 우회하여 접속하거나, 같은 IP로 다수개의 계정을 동시에 접속하는 행위 |
테스터 권한 회수 |
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2) 위반 항목에 대한 누적 차수에 따라 테스트 권한이 회수될 수 있으며, 약관 및 관계 법령에 위배되는 행위로 인해 회사와 다른 고객에게 피해를 주는 경우 이용제한 기간이 가중되어 적용될 수 있습니다. 또한, 이용제한 정책에 구체적으로 명시되지 않는 사항이라도 원활한 게임 운영을 위해 필요하다고 판단하는 경우에는 GM과 회원이 공유하는 일반적인 게임 내의 질서에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다.