고객센터

로스트아크 이벤트 규약(2020/06/12)

1. 이벤트 내용 및 참여 조건

 각 이벤트의 내용과 기간, 참여 조건은 각 로스트아크 공식 홈페이지 내 이벤트 공지사항을 확인바랍니다.
• 각 이벤트의 세부사항은 내부 사정에 따라 변경 또는 중단될 수 있습니다. 변경 시 해당 이벤트 페이지 또는 별도 공지사항을 통해 안내됩니다.
• 각 이벤트 페이지 및 당첨자 발표 공지의 내용이 본 이벤트 규약과 상이할 경우 각 이벤트 페이지 및 당첨자 발표 공지의 내용이 우선하여 적용됩니다.
• 자동 응모하는 것으로 간주하는 이벤트의 경우, 회원이 해당 이벤트 응모 거부 의사를 별도로 표시하지 않으면 동의한 것으로 간주합니다.
 
2. 이벤트 당첨 및 당첨 조건

• 당첨자 발표 및 경품 지급 일정은 각 이벤트에 따라 즉시 확인할 수 있거나 이벤트 페이지에서 사전에 고지된 당첨자 발표일에 로스트아크 공식 홈페이지 공지에서 확인하실 수 있습니다.
• 하나의 이벤트에는 1개의 계정만 참여 가능하며, 중복 당첨이 불가합니다.
단, 이벤트 페이지 내에서 중복 당첨이 가능하다고 별도로 안내된 경우에는 중복 당첨을 허용합니다.
 
아래 내용에 해당하는 경우 당첨에서 제외될 수 있습니다.

1) 회원 정보를 허위로 입력하는 경우
2) 배송 정보 등록 기간에 정보를 입력하지 않은 경우, 또는 이사 등으로 인해 잘못 기재하신 경우
3) 회원 탈퇴 또는 계정 삭제 그리고 이벤트 당첨 계정이 약관 및 운영정책을 위반한 경우
4) 경품 수령의사를 명확하게 하지 않거나 거부 의사를 밝힌 경우
5) 발송된 이벤트 경품이 장기 부재, 허위 정보 등의 사유로 반송된 경우
6) 실물 경품을 지급을 받는 자와 당첨자 명의가 일치하지 않는 경우
7) 이벤트 참여자의 닉네임 또는 캐릭터명이 불건전 이름으로 생성된 경우
8) 최근 6개월 이내 게임 내 콘텐츠 및 시스템 악용으로 인해 게임 이용이 제한된 이력이 있는 경우
9) 부정한 방법(계정/명의 도용, 버그 악용, 어뷰징 및 타인의 게시물 도용 등)으로 당첨된 경우

• 제세공과금은 회사에서 부담하며 각 이벤트 관련 공지사항이나 개별 연락으로 신분증 사본을 포함한 당첨자 정보 접수 방법을 안내하고 필요 시 당첨자의 계좌 번호를 요구할 수 있습니다. 제세공과금을 회사에서 부담하므로 추후 당첨자의 종합소득세 신고 시 합산되는 기타 소득액은 현물 경품의 현금 가치에 제세공과금을 합산한 금액으로 반영됩니다. 이를 원하지 않는 경우, 이벤트 경품 당첨을 거부할 수 있습니다.

제세공과금이란?
기타 소득을 받게 되었을 때 취득을 하기 위해 취득자가 내야 하는 세금으로, 경품의 단가가 5만원이 초과되는 경우 이벤트 경품 가액의 22%(소득세 20%, 주민세 2%)에 해당하는 금액에 대하여는 소득세법 및 지방세법 규정에 따라 원천징수 및 납부 의무가 부과됩니다. 구체적 사안에 대하여는 소득세법, 지방세법 기타 관계 법령의 내용에 따라 처리합니다. 

3. 경품 지급 및 배송

• 모든 경품은 내부 사정에 따라 사전 고지 없이 동등한 가치의 다른 상품으로 변경될 수 있습니다.
• 현물 경품의 경우 경품의 종류에 따라 재배송 가능 기간이 상이할 수 있으며, 경품 사용 기간이 경과한 경우 재배송이 불가합니다.
• 회사는 이벤트 참가 및 경품 사용에 있어 발생하는 모든 손실에 대해서는 관여하지 않으며, 관련 분쟁 및 청구 등은 관계법령에 따릅니다.
• 경품은 양도할 수 없으며 그에 따른 현금이나 현물을 요구할 수 없습니다.
• 각 이벤트 페이지 혹은 이벤트 관련 공지사항의 안내 방식을 참고하여 경품 배송을 위한 정확한 주소와 연락처를 기재해주시기 바랍니다.
• 배송은 업체 및 내부 사정에 의해 지연될 수 있으며 관련 문의사항은 고객센터 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.
 
• 게임 내 재화 및 아이템 경품의 경우 아래의 내용이 적용됩니다.

1) 경품 지급 시점에 캐릭터가 생성되어 있지 않거나 캐릭터가 삭제 및 삭제 예정인 계정에는 지급이 불가합니다.
2) 경품은 중복 지급이 불가하며 계정당 1회만 수령 가능합니다.
   단, 이벤트 페이지 내에서 중복 수령이 가능하다고 별도로 안내된 경우에는 중복 수령이 가능합니다.
3) 이미 지급된 경품을 사용 또는 삭제한 경우 복구가 불가합니다. 
   또한, 게임 내 밸런스 조율 및 운영상 필요하다고 판단될 경우 수량 및 지급 품목이 조정될 수 있습니다.
4) 경품은 당첨자 발표 및 별도 공지사항에 안내된 일정과 수령 방법을 통하여 지급됩니다. 다만, 즉시 지급되거나 별도 지급일을 안내한 경우 해당 일자에 지급됩니다.
5) 이벤트에 따라 경품의 사용기한 및 수령 기한에 제한이 있을 수 있으며, 자세한 사항은 해당 이벤트 페이지 및 안내된 게임 내 우편 등을 통해 확인 가능합니다.
 
4. 개인 정보 보호

• 당첨자 공지를 위한 개인정보 일부(계정, 닉네임, 캐릭터명 등)가 홈페이지에 공지될 수 있습니다.
• 경품 배송 및 제반 업무 처리를 위해 당첨자의 이름, 연락처 등 수집된 개인정보가 배송업체에 제공될 수 있으며 해당 정보는 경품 배송 및 목적달성 시 파기됩니다. 단, 관계법령에 따라 개인정보를 보유하여야 할 경우에는 그러하지 않습니다.
• 개인정보 수집이나 제공을 원하지 않는 경우, 개인정보 수집 동의 또는 이벤트 경품 당첨을 거부할 수 있습니다.

 

공고일: 2020. 6. 12

시행일: 2020. 6. 24